Piattaforma e-commerce
Sviluppiamo e gestiamo piattaforme di eCommerce (sito e app) personalizzate e flessibili che consentono al cliente (cont.)
- finale di scegliere e acquistare con facilità - tra gli scaffali virtuali - tutti i prodotti disponibili presso il punto vendita. Il software si allinea alle promozioni e alla raccolta punti e si integra con tutti i database di gestione magazzino.
Transazioni digitali online
Impiantiamo e monitoriamo sistemi di pagamento online facili da utilizzare, sicuri, garantiti e convenienti. (cont.)
- Permettiamo i pagamenti tramite carte di credito, debito e prepagate Visa, MasterCard ed American Express.
Store picking
Implementiamo il sistema informativo e logistico all’interno del punto vendita, dall’arrivo dell’ordine (cont.)
- alla sua predisposizione ed evasione. Formiamo gli operatori e li assistiamo (attraverso un contact center dedicato) durante tutte le fasi di erogazione dei servizi
Delivery management
Ci occupiamo della pianificazione e della gestione delle singole fasi della delivery: dall’alert dell’arrivo del cliente (cont.)
- al caricamento della spesa sulla sua vettura per il servizio di “click & collect” o, dalla prenotazione dell’ora e luogo della consegna all’instradamento, in caso di “home delivery”.
Logistica dell’ultimo miglio
Elaboriamo, gestiamo e ottimizziamo i flussi informativi (ora, luogo e modalità di consegna) tra il punto (cont.)
- vendita e il consumatore.
Home delivery
Garantiamo il servizio di consegna a domicilio di beni e prodotti, anche freschi e surgelati. Il trasporto avviene (cont.)
- nel rispetto di tutte le normative previste (inquadramento fattorini, predisposizione mezzi e conservazione prodotti).
Customer engagement
Il CRM, integrato e flessibile, garantisce l’interazione costante con i clienti. Un motore intelligente consente (cont.)
- di svolgere specifiche e innovative analisi predittive su abitudini e gusti dei clienti da utilizzare per potenziare le campagne di marketing o lanciare puntuali e personalizzate offerte attraverso email, SMS o chat.
Customer experience
Per garantire una shopping experience comoda e facile, un contact center multicanale ( chat, mail e (cont.)
- telefono), interno e specializzato, accompagna e assiste i clienti consumer in tempo reale e in tutte le fasi: dall’acquisto al pagamento, dall’organizzazione del delivery alla post vendita.
Business intelligence
Il sistema consente di svolgere, anche in tempo reale, da computer o smartphone, analisi integrate (cont.)
- e dettagliate, su tutti i dati sensibili legati alle vendite online.